Verwachtingen van shopper: Duitse schermsceptici | individueel

De meerderheid van de consumenten keerde na de pandemie terug naar de winkel om te winkelen: meer dan twee derde van hen winkelt meer of minder vaak in de winkel. Een recent onderzoek van digitale integrator Mood Media laat zien wat Duitsers belangrijk vinden bij een bezoek aan de detailhandel. Het resultaat: in een internationale vergelijking hechten Duitse klanten meer belang aan de duurzame oriëntatie van retailers, maar stellen zij lagere eisen aan digitale winkelinrichtingen. Aan de andere kant, wat ze het meest waarderen bij het winkelen, is de aangename sfeer: volgens het onderzoek is 89 procent van de ondervraagden gemotiveerd om opnieuw te bezoeken en 81 procent om langer te blijven.

Studiedetails

Voor het In-Store Trend Meter-onderzoek heeft Mood Media in totaal 12.000 consumenten ondervraagd in Duitsland, Groot-Brittannië, Frankrijk, Spanje, Nederland, de VS en China. Het doel was om de verwachtingen van de klant van briefpapier voor de detailhandel te krijgen. deze Download link voor het volledige onderzoek.

Interactieve shows op up

Het is niet verrassend dat Duitse consumenten trager zijn om nieuwe technologieën toe te passen dan het wereldwijde gemiddelde. Maar zelfs voor de gebruikelijke sceptici spelen digitale tools een steeds belangrijkere rol bij het winkelen. Dit omvat ook digital signage: 44 procent van de ondervraagden wil interactieve displays. Het internationale gemiddelde is al 55 procent. Grote videoschermen met product- of merkinformatie maken voor 32 procent van de Duitsers deel uit van de winkelervaring – 16 procent minder dan in een internationale vergelijking. Aan de andere kant raken digitale betalings- en zelfbedieningstechnologieën steeds meer ingeburgerd: bijna de helft van de Duitsers waardeert ze in het bedrijfsleven.

Interactieve displays maken de winkelervaring compleet – en maken de winkel aantrekkelijker voor 44 procent van de Duitsers.

Duurzaam minded retailers zijn erg populair

Als het om duurzaamheid gaat, hebben Duitsers hoge verwachtingen van retailers: 67% geeft de voorkeur aan winkelen bij retailers die zich richten op duurzaamheid. Dit plaatst hen op de eerste plaats van de onderzochte landen – het internationale gemiddelde is 59 procent. De onderzochte aanbiedingen en diensten betreffen met name consumenten: onverpakte producten, reparatiediensten en inzamelpunten voor gekochte producten.

READ  Deutsche Hospitality opent nieuw IntercityHotel op Amsterdam Airport: dagpas

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *