91% van de banken en verzekeringsmaatschappijen is begonnen met het gebruik van de cloud, maar ze bereiken nog steeds…

Berlijn (OT)

• Niet elke tweede bank of verzekeringsmaatschappij heeft zijn kernbedrijfsapplicaties naar de cloud verplaatst
• Het implementeren van een schaalbare cloud is van cruciaal belang om de volledige voordelen van AI-investeringen te kunnen benutten

de eerste Wereldwijd cloudrapport – financiële diensten Uit het vandaag gepubliceerde Capgemini Research Institute blijkt dat 91 procent van de banken en verzekeringsmaatschappijen aan hun cloudreis is begonnen. Dit is een aanzienlijke stijging ten opzichte van 2020, toen slechts 37 procent van de bedrijven met hun cloudtransformatie was begonnen. Deze toename en de daarmee samenhangende investeringen hebben zich echter nog niet vertaald in een effectieve, wijdverbreide adoptie van de cloud. Ruim 50 procent van de ondervraagde bedrijven heeft slechts een klein deel van hun kernbedrijfsapplicaties naar de cloud verplaatst.

“Voor de huidige financiële dienstverleners is het negeren van de cloud eenvoudigweg geen optie. De overstap naar de cloud moet verder gaan dan een kostenbesparende aanpak en zich richten op het stimuleren van innovatie om concurrentievoordeel te behalen.”zegt Armin Schöbel, hoofd Cloud voor Financial Services Duitsland bij Capgemini.Bedrijven die generatieve AI willen aanpassen en implementeren, moeten beseffen dat zonder cloudgebaseerde systemen de toekomstige voordelen van AI niet kunnen worden gerealiseerd. Door een effectief cloud-operationeel model op schaal te definiëren en te creëren, kan het volledige potentieel van deze transformatieve nieuwe technologieën worden gerealiseerd“.

89 procent van de leidinggevenden in de financiële dienstverlening is van mening dat het hebben van een cloud-ready platform van cruciaal belang is om de snelheid, flexibiliteit, innovatie en productiviteit te garanderen die nodig zijn om aan de groeiende zakelijke eisen te voldoen. De meeste organisaties zijn echter nog steeds niet cloud-native, maar kiezen in plaats daarvan voor een ‘lift and shift’-aanpak die niet volledig gebruik maakt van de schaalbaarheid en flexibiliteit van cloudgebaseerde systemen.

Het implementeren van een schaalbare cloud is van cruciaal belang om de volledige voordelen van AI-investeringen te kunnen benutten

Bijna twee op de drie financiële dienstverleners (62%) zijn begonnen met het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en willen dit de komende twee jaar in de hele waardeketen gebruiken. Ondanks het potentieel van AI, inclusief generatieve AI en machinaal leren, wordt het nog niet op grote schaal gebruikt in de financiële dienstverlening en heeft het daarom een ​​beperkte impact gehad. Uit het onderzoek blijkt dat het merendeel van de cloudinvesteringen tot nu toe is gegaan naar moderne, gebruiksvriendelijke, klantgerichte en AI-gestuurde applicaties. Er wordt minder geïnvesteerd in de onderliggende back-endverwerkingssystemen die input leveren aan front-end, op de consument gerichte applicaties, wat resulteert in een algehele slechte gebruikerservaring.

Volgens het rapport is het migreren van interne kernsystemen naar de juiste, cloud-ready ecosystemen en platforms van cruciaal belang om het volledige potentieel en de efficiëntie van AI en generatieve AI te ontketenen. Dit zal op zijn beurt de komende jaren een breder scala aan zakelijke groeimogelijkheden openen. In het bank- en verzekeringswezen testen bedrijven momenteel hun generatieve AI-gebruiksscenario’s bij het onboarden van klanten, kredietanalyse, financiële planning, beleidsverlengingen en ondersteunende modellen voor klantenservice.

De cloud speelt een centrale rol bij het stimuleren van de impact op het milieu, de maatschappij en het bestuur (ESG).

Omdat 95% van de bedrijven nu de impact op het milieu, de maatschappij en het bestuur (ESG) meeweegt bij alle belangrijke investeringsbeslissingen, speelt de cloud ook een centrale rol bij het bereiken van duurzaamheidsdoelen. ESG-impactmeetinstrumenten verbeteren de transparantie en rapportage, aldus 51 procent van de financiële dienstverleners. Cloudproviders ontwikkelen nu oplossingen die de uitstoot kunnen volgen en rapporteren op de niveaus Scope 1, Scope 2 en Scope 3. Ze bieden een uitgebreid beeld van de CO2-voetafdruk van een bedrijf voor alle bedrijfsfuncties en producten.

Risicobeheer en klantrelatiebeheer domineren de prioriteiten voor cloudmigratie

Leidinggevenden uit zorg- en levensverzekeringen, kapitaalmarkten, betalingsverkeer, retailbanking en vermogensbeheer die voor dit onderzoek werden ondervraagd, noemden risicobeheer en klantrelatiebeheer (CRM) als ideale gebieden voor een vroege adoptie van de cloud.

Op het gebied van vermogensbeheer zegt meer dan de helft (60%) dat het nuttig is om te vertrouwen op cloudgebaseerde fraudedetectie om datagestuurde beslissingen op het gebied van risicobeheer te nemen. Op dezelfde manier bevestigt meer dan een derde van de leidinggevenden in de retailbanking (39 procent) dat ze het complexe kredietrisicobeheer naar de cloud verplaatsen om de beslissingstijd voor de verwerking van leningen te verkorten via geautomatiseerde processen die worden aangedreven door de cloud en geïntegreerde analyses.

Verzekeraars onderzoeken datagestuurde diensten met toegevoegde waarde, zoals: b. Pechhulp om tegemoet te komen aan de veranderende voorkeuren van klanten. Onder leidinggevenden in levensverzekeringen is klantrelatiebeheer (55 procent) de topprioriteit voor hun cloudtraject.

Gegevensbeveiliging en kosten belemmeren een effectieve, wijdverbreide adoptie van de cloud

Ondanks de aanzienlijke voordelen uiten leidinggevenden in de sector hun zorgen over de uitdagingen die gepaard gaan met de overstap naar de cloud. Twee derde (68%) ziet databeveiliging als een barrière voor het adopteren van cloudoplossingen, terwijl 51% hoge operationele en overstapkosten als potentiële barrières noemt. Nog eens 45 procent noemde regelgeving zoals: b. Datasoevereiniteit, een andere factor die voor uitdagingen kan zorgen.

Meer recentelijk vereist de Digital Operational Resilience Act (DORA) dat door de Europese Unie (EU) gereguleerde financiële instellingen de noodzakelijke systemen, protocollen en hulpmiddelen implementeren, documenteren en onderhouden om betrouwbaarheid, capaciteiten en adequate veerkracht te garanderen. De soevereine cloud, die landen voorziet van een veilige en onafhankelijke cloud computing-infrastructuur om gegevensbescherming en soevereiniteit te garanderen, wordt dus snel een belangrijke implementatieoptie. Om deze zorgen weg te nemen, zegt 39% van de leidinggevenden dat ze de voorkeur geven aan de publieke cloud, 49% geeft de voorkeur aan de private cloud en de overige 12% gelooft dat de hybride cloud de beste optie is.

Over de studie

Het Global Financial Services Cloud Report 2023 is gebaseerd op mondiale gegevens en analyses uit twee belangrijke onderzoeksstudies, evenals op meer dan 30 interviews met leidinggevenden in de financiële dienstverlening en cloudproviders/cloudprofessionals; Bijdragen van Capgemini-experts uit meer dan twintig landen zijn ook opgenomen. Beide onderzoeken hadden betrekking op de financiële dienstensector (FSI) en het technologie-ecosysteem. Het rapport concentreerde zich op vier mondiale regio’s en veertien markten binnen die regio’s: de VS, Canada, Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Nederland, de Verenigde Arabische Emiraten, Singapore, Hong Kong, Japan, China, India en Australië.

Over Capgemini

Capgemini is een van ’s werelds toonaangevende partners voor bedrijven om hun activiteiten te beheren en te transformeren door het gebruik van technologie. De Groep wordt elke dag gedreven door haar doel om de realisatie van menselijk potentieel door middel van technologie te bevorderen – voor een inclusieve en duurzame toekomst. Capgemini is een verantwoordelijke en diverse organisatie met een team van circa 350.000 medewerkers in meer dan 50 landen. Een 55-jarige geschiedenis en diepgaande branche-expertise zijn de reden waarom klanten Capgemini vertrouwen voor hun volledige scala aan zakelijke behoeften – van strategie en ontwerp tot bedrijfsvoering. Het bedrijf vertrouwt op snel evoluerende innovaties op het gebied van cloud, data, kunstmatige intelligentie, connectiviteit, software, digitale engineering en platforms. De omzet van de groep in 2022 bedroeg 22 miljard euro.

Krijg de toekomst die je wilt | www.capgemini.com/de

Over Capgemini Onderzoeksinstituut

Het Capgemini Research Institute is Capgemini’s interne onderzoekscentrum op het gebied van digitale vraagstukken. Het instituut publiceert onderzoekspapers over de impact van digitale technologieën op grote bedrijven. Het team maakt gebruik van het wereldwijde netwerk van experts van Capgemini en werkt nauw samen met academische en technologiepartners. Het instituut heeft onderzoekscentra in India, Singapore, Groot-Brittannië en de VS.

Bezoek ons ​​op www.capgemini.com/de-de/insights/research/capgemini-research-institute

Schrijf u in voor onze onderzoeken http://www.capgemini.com/capgemini-research-institute-subscription

Media contact:

Catharina Willem
Tel: +49 89 38338-2365
E-mail: katharina.wilhelm@capgemini.com

Originele inhoud van: Capgemini, uitgezonden door news aktuell