Netflix onderneemt actie tegen account sharing – wat dat betekent voor klanten

“Zeker Dat deze tv van je familie is op Netflix “- dit bericht verscheen de afgelopen weken op het tv-scherm van veel Duitse streaming-gebruikers toen de Netflix-applicatie werd gelanceerd. Het Amerikaanse bedrijf gaat ervan uit dat 100 miljoen huishoudens over de hele wereld de film zullen bekijken – en de serie Bijzondere toegangsgegevens tonen Bijvoorbeeld vrienden die een account delen of kinderen die de toegang van hun ouders blijven gebruiken terwijl ze al zijn ingetrokken. Met verschillende gebruikersgegevens wil Netflix nu bepalen of apparaten buiten het thuisnetwerk zijn geregistreerd.

Op verzoek van MDR AKTUELL verklaarde het bedrijf schriftelijk: “Om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt, gebruiken we informatie zoals IP-adressen, apparaat-ID’s en accountactiviteiten om te bepalen of het apparaat dat op het account is aangemeld, tot de Netflix-familie behoort. Voor alles geldt: Wij verzamelen geen GPS-gegevens om de exacte fysieke locatie van de apparaten te bepalen.

inderdaad Behoort Netflix op vakantie nu tot het verleden? Netflix zegt nee. Jörg Geiger, redacteur bij het tijdschrift Chip, legt uit hoe streaming werkt als je nu op reis bent: “Als je je mobiele telefoon bij je hebt en Netflix start met je mobiele telefoon thuis in het WLAN, is de mobiele telefoon eraan gekoppeld. om zo te zeggen. Je hebt die mobiele telefoon, dan ben ik met mij op vakantie en je start Netflix daar op, dan wordt het herkend – nou, het lijkt erop dat iemand van zijn huis hier ergens anders naartoe verhuist. Plus, ik kan dan sluit daar weer apparaten aan, bijvoorbeeld de hotel-tv.”

Het gebruik op een locatie buiten het thuisnetwerk is echter beperkt in de tijd. Als je thuis met je smartphone inlogt op de wifi-app, kun je vervolgens een maand lang Netflix on the go gebruiken. Klanten die een langer verblijf in het buitenland plannen, worden aan het einde van de maand geweerd.

Maximiliaan Heitkamper hoopt dat Netflix in de toekomst ook voor deze mensen een oplossing vindt. Hij is digitaal expert bij het Consumentencentrum in Rijnland-Palts. “Ik zou verwachten dat Netflix hier als eerste aandacht aan besteedt en niet zomaar mensen uitsluit en geautoriseerde gebruikers niet loskoppelt van hun accounts. En dat ze met gevoel voor verhoudingen opvolgen en ook passende feedbackfuncties creëren. Dat wil zeggen waar er een probleem is. , die feedback snel kunnen geven. En dat het personeel in de beginfase geschikt is om goed passende oplossingen te creëren.”

Slaagt Netflix in zijn strategie? Chipredacteur Jörg Geiger denkt van wel. “Het lijkt op de lange termijn zijn vruchten af ​​te werpen. Nieuwe registraties nemen toe in landen waar ze al lang zijn. Er worden weer meer Netflix-accounts geactiveerd.” Aan de andere kant merkte Geiger geen grootschalige klantensprong.