Zelfreparatie: Apple lanceert een diagnosetool voor Europa

advertentie

Via het Self-Service Repair Program (SSRP) biedt Apple originele vervangende onderdelen aan eindklanten die hun apparaten zelf willen repareren. In de VS kunnen klanten hun apparaten al enkele maanden testen met een tool genaamd “Apple Diagnostics for Service Repair”. Vanaf vandaag is de tool beschikbaar in 32 extra landen. Naast Groot-Brittannië zijn dat Frankrijk, Nederland en Duitsland.

Wat het diagnosehulpmiddel kan doen

Apple Diagnostics ondersteunt iPhone-, Mac- en Studio Display-apparaten. De tool maakt deel uit van het besturingssysteem en wordt geactiveerd met een toetsencombinatie wanneer u uw iPhone of Mac opnieuw opstart. Er verschijnen dan verschillende tests op het scherm. Met behulp van Apple Diagnostics kunnen testtonen via luidsprekers worden afgespeeld, kunnen testbeelden van beeldschermen worden weergegeven of kan de sensorfunctionaliteit worden geverifieerd. Apple Diagnostics geeft testresultaten weer via een webportaal dat toegankelijk is via de browser van een ander apparaat, zoals een Mac. Dit is bedoeld om klanten te helpen problemen gemakkelijker te identificeren voordat reparaties worden uitgevoerd en welke onderdelen moeten worden gerepareerd of vervangen. Een leuke bijkomstigheid is dat je ook kunt controleren op meer gebruikte apparaten voordat je ze aanschaft.

Voorheen was het Apple Diagnostics-webportaal alleen beschikbaar voor eindklanten in de VS en alleen toegankelijk via een omweg vanuit Duitsland. Gecertificeerde werkplaatsen kunnen al heel lang diagnostiek toepassen. Mac&i legt in een apart artikel uit hoe Apple Diagnostics werkt.

In het witboek wordt de levensduur uitgelegd

Appel vandaag ook Gepubliceerd witboek met de titel ‘Longevity by Design’.Dit verklaart de benadering van Apple ten aanzien van de levensduur en repareerbaarheid van zijn producten.

Het bedrijf legt in het document uit dat de levensduur van Apple-producten moet blijven toenemen en dat “honderden miljoenen iPhones meer dan vijf jaar in gebruik zullen zijn.” Bovendien zijn serviceprijzen een indicator voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Volgens Apple is het aantal reparaties buiten de garantie tussen 2015 en 2022 met 38 procent gedaald, en het aantal accidentele schade met 44 procent. Dit komt onder meer door verbeterde huisvesting. Sinds de introductie van waterbescherming op de iPhone 7 zijn de reparaties van vloeistofschade in Apple-werkplaatsen met 75 procent afgenomen.

Apple zegt dat de nieuwere apparaten zijn ontworpen om gemakkelijker te repareren. In dit artikel presenteert de groep vier principes van repareerbaarheid. Deze factoren omvatten de milieu-impact van het product, toegang tot reparatiediensten zoals geautoriseerde reparatiewerkplaatsen, beveiliging en privacy, en reparatietransparantie. In het witboek geeft Apple ook commentaar op controversiële onderwerpen zoals de veiligheid van namaakbatterijen of het controversiële koppelen van reserveonderdelen.

Wat het reparatieprogramma omvat

Apple begon in 2022 met de verkoop van vervangende onderdelen via een zelfservicereparatieprogramma in de VS, ook om dwang via het publieke recht op reparatie te voorkomen. De software is sinds 2023 verkrijgbaar in Duitsland. Hoewel het om originele Apple onderdelen gaat en Apple ook hoogwaardige tools levert, is het repareren van sommige apparaten bepaald niet eenvoudig. Bovendien rekent Apple zeer hoge prijzen voor zelfreparaties, die bijna niet minder zijn dan reparaties in een geautoriseerde werkplaats. Naast Macs met Apple’s M-processors omvat het programma iPhones (12e editie) en Studio Display. Vanaf vandaag omvat het programma ook vervangingsonderdelen voor MacBook Air met de M3-chip.

(Hz)