Ongeldige prijsverhoging voor Netflix: zo claim je je restitutie
Netflix-klanten kunnen hun geld terugvragen bij de streamingdienst. Dit werd mogelijk gemaakt door een rechterlijke uitspraak in Berlijn waarbij een clausule nietig werd verklaard. Meer informatie daarover vind je hier.
© Foto: shutterstock
Netflix-gebruikers terugbetalen: de streamingdienst moet naar de rechter stappen
Netflix verhoogt sinds 2016 regelmatig zijn prijzen. In een uitspraak heeft de Berlijnse rechtbank de prijsaanpassingsclausule onwettig verklaard. Zodra het vonnis definitief is, kunnen gebruikers hun geld terugvragen.
Prijsverlagingen effectief – of niet?
De rechtbank zegt dat de regels niet voldoende begrijpelijk zijn uitgelegd en dat eenzijdige prijswijzigingen in bestaande contracten alleen zijn toegestaan als ze eerlijke en transparante regels volgen.
Netflix verklaarde echter: “We hebben de prijzen niet eenzijdig verhoogd zoals bepaald in onze Servicevoorwaarden, maar hebben altijd de uitdrukkelijke toestemming van elke individuele abonnee verkregen.”
– advertenties –
Schrijf u nu in op de 95.5 Charivari-nieuwsbrief en mis geen enkele andere promotie >>>
Er staat te veel geld op het spel voor het bedrijf. Omdat alle klanten die in 2016 een Netflix premium-abonnement hebben gekregen, sindsdien Volgens Stiftung Warentest Betaal tot € 226 voor de bijbehorende prijsverhogingen.
De standaard abonnementsprijs is sinds 2016 gestegen van € 8,99 naar € 11,99, en het premium tarief is duurder geworden met een prijssprong van € 11,99 in 2016 naar € 17,99 dit jaar. Als de verhogingen niet terecht zijn en ze worden hersteld, zal Netflix een flink bedrag moeten betalen.
– advertenties –
Zo vraagt u een terugbetaling aan
Degenen die door de prijsstijging worden getroffen en er niet mee instemmen, kunnen het geld terugkrijgen als de uitspraak wordt gehandhaafd.
Netflix zal dan het verschil moeten betalen voor elke maand dat de abonnementskosten hoger zijn dan toen het contract werd ondertekend. Volgens Stiftung Warentest is er ook een rente van 4,12 procent. Als de prijsverhoging echter wordt goedgekeurd, zoals Netflix beweert, is er geen restitutie.
Restitutie dient per mail te worden aangevraagd. Warentest geeft het adres “Netflix International BV, Karperstraat 8-10, 1075 KZ Amsterdam, Nederland”.
“Bacon ninja. Alcoholgoeroe. Trotse ontdekkingsreiziger. Fervent popcultuurliefhebber.”