Direct MH met een succesvol fiscaal jaar en expansiecyclus

Loutterach (A) Vorarlberger e-commerce- en fulfilmentbedrijf MH direkt, opgericht in 1996, kan terugkijken op een succesvol financieel 2021: na een succesvolle marktintroductie in Groot-Brittannië en een zeer goede kerstbusiness, is het in Lauterach gevestigde bedrijf nog steeds op een groeiend pad. Het plan is onder meer om de eigen middelen van het bedrijf uit te breiden, het assortiment exclusieve producten uit te breiden en meer e-commerceklanten naar de grootste e-commercemarkt van Europa te brengen.

In 2021 kon MH voortbouwen op de successen van voorgaande jaren en het ingezette groeipad voortzetten. Met de overname van de Engelse cadeauwinkel Firebox en de ontwikkeling van zijn infrastructuur, inclusief opslag- en productiecapaciteiten in Groot-Brittannië, is Vorarlberg nu vertegenwoordigd in bijna alle belangrijke e-commercemarkten in Europa: DACH-regio Frankrijk, Italië en Spanje en zal bedienen Nederland, België en Denemarken vanuit Lauterach, terwijl het VK direct op de site ligt. Hiermee is deze uitbreidingsfase voltooid.

Volgens algemeen directeur Philip Schindler is de prioriteit nu “om ons te vestigen in alle markten die we vertegenwoordigen. Met onze bestaande infrastructuur zijn we ook aanwezig in Groot-Brittannië in de belangrijkste EU-markten, waaronder Zwitserland. Inkomende vragen van klanten bevestigen de beslissingen die we hebben genomen.” “.

E-commerce voor bedrijven en particulieren
In het geval van MH heeft dit direct betrekking op cliënten en particuliere cliënten. Anderzijds exploiteert het bedrijf zijn eigen B2C-webwinkels in de rubriek “Geschenken” onder de merknamen radbag, CadeauxFolies, Troppotogo en Firebox; Anderzijds biedt het zijn implementatie-expertise ook aan andere klanten van Internet commerce aan. Een voorbeeld is de lifestyle-drankaanbieder Waterdrop, die MH direkt de afgelopen 5 jaar heeft gediend als leverancier van e-commerce- en fulfilmentoplossingen. Dit geldt niet alleen voor het ter beschikking stellen van opslagcapaciteiten, maar omvat ook de gehele logistieke dienstverlening van magazijnbeheer tot retourbeheer.

Waterdrop is nu ook vertegenwoordigd in het VK met zijn online winkel en heeft direct toegang tot alle MH-services ter plaatse. Philip Schindler: “Onze belangrijkste taak is om onze zakelijke klanten zo veel mogelijk te ontzorgen van wat er achter de schermen gebeurt in de online retail, om zo te zeggen. Naast de logistieke activiteiten geldt dit natuurlijk ook voor alle organisatorische en bureaucratische obstakels die men moet overwinnen, vooral wanneer men handelt met landen buiten de Europese Unie.

De eigen middelen van het bedrijf uitbreiden en de bedrijfsvoering verbeteren
Daartoe zal de uitbreiding van de eigen middelen stap voor stap worden voortgezet: binnenkort worden nieuwe opslagruimtes in Lindau aangepast, die het hoofdmagazijn in Lutherach aanzienlijk zullen ontlasten en tegelijkertijd nieuwe zakelijke klanten kunnen verwerven. Als onderdeel van de groeistrategie breidt het MH Direct-team ook voortdurend uit. “We hechten er belang aan dat we onze internationale activiteiten kunnen dekken vanuit ons hoofdkantoor in Lauterach of op locatie, en dat we zoveel mogelijk kunnen reageren op de omstandigheden van bepaalde markten”, zegt Philip Schindler.

Digitalisering speelt hierbij natuurlijk een belangrijke rol, maar ook het continu verbeteren van bestaande processen op het gebied van software- en hardware-integratie of het aanpassen van interne- en klantcommunicatie, die een beslissende bijdrage leveren aan de tevredenheid van zakelijke klanten. Daarnaast is papierloos picken geïntroduceerd en wordt dit nu stapsgewijs aangeboden aan alle winkels en aan B2B-klanten, wat zowel meer duurzaamheid als een efficiëntere processtroom betekent.

Doelstellingen en verwachtingen
Philip Schindler concludeert: “De belangrijkste doelen voor 2022 en daarna zijn verdere uitbreiding van commerciële activiteiten in Groot-Brittannië, vooral als fulfilmentprovider, die steeds meer klanten naar deze belangrijke e-commercemarkt brengt. Daarnaast richten we ons op onze eigen winkels over het internet, waarmee we succesvoller willen worden in zoveel markten als we bedienen, bijvoorbeeld door ons exclusieve assortiment uit te breiden, waarmee we ons permanent willen vestigen als de aanbieder van ons onmiskenbare profiel.”

Direct via MH
Sinds de oprichting in 1996 is MH direct uitgegroeid tot een van de toonaangevende e-commerce dienstverleners in Centraal-Europa. Het in Lauterach gevestigde familiebedrijf Vorarlberg biedt haar klanten op maat gemaakte oplossingen voor alle uitvoeringsdiensten met betrekking tot online handel (van logistiek tot klantenservice) en exploiteert ook met groot succes eigen online winkels in de belangrijkste Europese markten.