De prijsstijging beoordelen: kun je een terugbetaling krijgen van Netflix?

Na het beoordelen van de prijsstijging
Kun je geld terugkrijgen van Netflix?

09/03/2022 om 19:15 uur

De Berlijnse rechtbank heeft bepaald dat Netflix de prijzen niet eenzijdig mag verhogen. Hoewel het bedrijf dit ontkent, kunnen abonnees nog steeds proberen het overtollige geld terug te vorderen. De uitspraak heeft echter alleen praktische consequenties als klanten niet akkoord gaan met de prijsverhoging.

Netflix heeft een contractuele clausule waardoor het zijn abonnementsprijzen “van tijd tot tijd” kan wijzigen en “naar eigen goeddunken, om het effect van wijzigingen in de totale kosten in verband met onze service weer te geven.” Maar deze voorwaarde is ongeldig. Dit heeft de regionale rechtbank (LG) Berlijn (Az.: 52 O 157/21) beslist na een rechtszaak van de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (VZBV). Eenzijdige prijswijzigingen zijn echter alleen toegestaan ​​voor bestaande contracten als ze volgens de VZBV eerlijke en transparante regels volgen.

Terwijl gebruikers aanvankelijk € 8,99 per maand betaalden voor het standaardabonnement, kost hetzelfde aanbod nu € 12,99 per maand. De situatie is vergelijkbaar met het premium abonnement: vanaf 11,99 euro per maand betalen klanten nu 17,99 euro per maand. Alleen de basisbiedprijs blijft constant op 7,99 euro. Iedereen die Netflix gebruikt met een eeuwigdurend abonnement en tot nu toe stilzwijgend heeft ingestemd met de prijsaanpassingen, kan aanspraak maken op restitutie van de meerprijs. Het kan oplopen tot 226 euro. Tenminste, als het abonnement vóór de eerste prijsverhoging in 2017 is opgezegd en sindsdien niet meer is opgezegd. De uitspraak van LG heeft echter alleen praktische gevolgen voor Netflix-abonnees als klanten niet akkoord gaan met een prijsverhoging, stelt Netflix.

Vraag een terugbetaling?

Stiftung Warentest gaat ervan uit dat de getroffenen actief om betaling zullen moeten vragen omdat Netflix zelf momenteel geen restituties aanbiedt. De testers hebben een voorbeeldbrief opgesteld met gedetailleerde informatie, zodat claims op vergoedingen met rechtszekerheid konden worden bevestigd. Dit is voor jezelf Gratis download. De brief moet per post worden bezorgd. Warentest geeft het adres “Netflix International BV, Karperstraat 8-10, 1075 KZ Amsterdam, Nederland”.

Restitutie vindt echter pas plaats nadat de uitspraak definitief is geworden. Dat is nog niet het geval geweest, aangezien Netflix is ​​hervat. De juridische experts van Stiftung Warentest gaan er echter van uit dat het Berlijnse hof van beroep dat verantwoordelijk is voor het beroep en het federale gerechtshof de uitspraak zullen bevestigen. Netflix loopt volgens Stiftung Warentest uiterlijk na zijn voorgestelde betalingstermijn achter en moet momenteel de wettelijke rente van 4,12 procent betalen. Het bedrijf kan dan wel abonnees opzeggen tegen de oude tarieven. In dit geval kan alleen een nieuw abonnement worden afgesloten onder de huidige voorwaarden.