Honden laten voortdurend scheten – Singapore Airlines betaalt compensatie
Een koppel zat naast een schetenhond tijdens een 13 uur durende vlucht. Toen ze terugkeerden naar de open lucht, klaagden ze – en de luchtvaartmaatschappij reageerde.
13 uur vliegen is al stressvol genoeg. Maar voor een stel uit Nieuw-Zeeland werd hun vlucht van Parijs naar Singapore met Singapore Airlines bijzonder onaangenaam. Naast de twee was er in juni ook een hond aan boord in de premium economy – en die had last van winderigheid.
De hond was dus een Franse bulldog die als gezelschapshond voor een andere passagier vloog. Maar tijdens de reis liet de hond voortdurend een scheet en kwijlde. Volgens de Singaporese krant “The Straits Times” en anderen. Door de aanhoudende stank stapte echtpaar Jill en Warren Press uiteindelijk over naar de goedkopere economy class.
Er zijn geen geleidehonden meer toegestaan
Na de reis klaagde het echtpaar. Singapore Airlines bood hen vervolgens aanvankelijk een voucher van US$ 200 (ongeveer € 187), die later werd verhoogd tot US$ 320 (ongeveer € 300). Dit was voor de vrouw niet genoeg. Ze eiste een volledige terugbetaling van de reissom.
Uiteindelijk gaf Singapore Airlines toe aan het echtpaar en gaf hen in totaal ongeveer 1.410 dollar (ongeveer 1.321 euro) terug. Maar ook mevrouw Bryce had geen last van dit bedrag.
Nu wil ze geld doneren aan een hulphondenorganisatie. Haar klacht ging niet over geld, maar over principes. Sinds 1 april zijn hulpdieren niet meer toegestaan aan boord van Singapore Airlines. Alleen passagiers die vóór deze datum geboekt hebben, mogen hun huisdieren meenemen.
Hulpdieren zijn dieren die gecertificeerd zijn om de geestelijke gezondheid van hun eigenaren te ondersteunen. Ze verschillen echter van dienstdieren, zoals blindengeleidehonden. Dit laatste mag nog steeds aan boord van de luchtvaartmaatschappij.