Geen geluid op iPhone 12 of iPhone 12 Pro? Apple heeft een serviceprogramma!
[Fotograf: Helmut Schaar, Quelle: Bundesarchiv/ Wikimedia Commons, Lizenz: CC BY-SA 3.0 de]
Volgens Apple komen sommige iPhone 12- en iPhone 12 Pro-apparaten in aanmerking voor gratis reparatie als er geen geluid in de telefoon zit bij het bellen of gebeld worden.
Gratis reparaties
Apparaten die door het geluidsprobleem kunnen worden getroffen, zijn geproduceerd tussen oktober 2020 en april 2021. In aanmerking komende apparaten worden gratis door Apple gerepareerd. Als alternatief kan de gratis reparatie ook worden uitgevoerd door een door Apple geautoriseerde serviceprovider.
In het serviceprogramma dat op de website van Apple is geplaatst, staat met name:
“Apple heeft ontdekt dat een zeer klein percentage van de iPhone 12- en iPhone 12 Pro-apparaten in sommige gevallen audioproblemen kunnen ondervinden als gevolg van een defect onderdeel in de telefooneenheid. De getroffen apparaten zijn vervaardigd tussen oktober 2020 en april 2021.
Als je iPhone 12 of iPhone 12 Pro geen geluid afspeelt tijdens het bellen of gebeld worden, komt deze mogelijk in aanmerking voor service.”
Mini en Pro Max komen niet in aanmerking
Tegelijkertijd kondigde Apple aan dat het serviceprogramma geen invloed had op de iPhone 12 mini- en iPhone 12 Pro Max-modellen.
Er moet een back-up van de iPhone worden gemaakt voordat de service wordt uitgevoerd. Volgens Apple kan het soms nodig zijn om wat schade te herstellen voordat de daadwerkelijke service wordt uitgevoerd, als het geluidsprobleem niet kan worden verholpen. Deze extra reparatie kan in sommige gevallen kosten met zich meebrengen.
Apple laat je ook weten dat reparatie alleen mag worden aangeboden in het Apple-land of de Apple-regio waar het apparaat is gekocht. Als het apparaat is gekocht in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (EER), kan de service worden gebruikt in alle lidstaten van de Europese Economische Ruimte.
De standaard garantiedekking wordt niet verlengd via het serviceprogramma. De wetgeving inzake consumentenbescherming blijft onaangetast. Wat de geldigheid van het serviceprogramma zelf betreft, deze duurt twee jaar nadat het apparaat voor het eerst in de detailhandel is verkocht.